Politique de confidentialité

Aqua Soft Piscines et Spas — www.aquasoftpiscinesetspas.com

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Identité du responsable du traitement
Le site internet www.aquasoftpiscinesetspas.com est édité par :
Aqua Soft Piscines et Spas 40 avenue de Hambourg 13008 Marseille
Téléphone : 06 10 31 55 18 Email : aquasoftpiscines@gmail.com
Ci-après dénommé « nous », « notre société » ou « le Responsable du traitement ».

2. Objet de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site (ci-après « l'Utilisateur » ou « vous ») des conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, traitées et conservées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée (loi Informatique et Libertés).
Aqua Soft Piscines et Spas s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec la plus grande confidentialité.

3. Données personnelles collectées
3.1 Données collectées directement
Lors de votre navigation sur le site ou de l'utilisation de nos formulaires de contact et de demande de devis, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (si renseignée)

• Informations relatives à votre projet : type de projet (construction, rénovation, entretien), description des besoins, superficie, type de piscine ou spa

• Messages libres : contenu de vos messages transmis via les formulaires
   

3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur le site, des données de navigation sont collectées automatiquement par notre hébergeur et les outils d'analyse intégrés :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Système d'exploitation

• Pages visitées, durée de la visite, pages de provenance

• Date et heure de connexion

• Données relatives aux cookies (voir article 7)
   

4. Finalités et bases légales des traitements
FinalitéBase légale (art. 6 RGPD)
Répondre à vos demandes de contact et de devisExécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b)
Traitement et suivi de vos commandes et chantiersExécution du contrat (art. 6.1.b)
Envoi d'informations commerciales et d'actualités (newsletter)Consentement (art. 6.1.a)
Amélioration du site et analyse de la navigationIntérêt légitime (art. 6.1.f)
Respect des obligations légales et comptablesObligation légale (art. 6.1.c)
Gestion des cookies non essentielsConsentement (art. 6.1.a)

5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données issues des formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact

• Données relatives aux devis non suivis de commande : 3 ans à compter de la demande

• Données clients (contrats, factures) : 10 ans à compter de la clôture de la relation commerciale, conformément aux obligations comptables et fiscales

• Données de navigation et logs : 13 mois maximum

• Cookies soumis à consentement : 13 mois à compter du dépôt

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Aqua Soft Piscines et Spas et à ses collaborateurs habilités dans le cadre de l'exercice de leurs fonctions.
Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

• Wix.com Ltd — hébergeur du site et gestionnaire de la plateforme (serveurs situés dans l'Union européenne et/ou soumis à des clauses contractuelles types conformes au RGPD)

• Google LLC — outils d'analyse d'audience (Google Analytics), messagerie (Gmail), et cartographie (Google Maps), dans le respect des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne

• Réseaux sociaux (Meta/Instagram, Facebook, LinkedIn) — uniquement en cas d'interaction directe de votre part via les boutons de partage ou les pages officielles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
En l'absence d'obligation légale ou d'injonction judiciaire, vos données ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.

7. Cookies et traceurs
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il permet d'enregistrer des informations relatives à votre navigation et de vous reconnaître lors de visites ultérieures.

7.2 Cookies utilisés sur ce site
Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement) Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés sans altérer votre expérience de navigation. Ils ne collectent aucune information permettant de vous identifier à des fins publicitaires.
Cookies de performance et d'analyse (soumis à consentement) Ces cookies, notamment déposés par Google Analytics, nous permettent d'analyser le trafic et le comportement des utilisateurs afin d'améliorer notre site. Les données collectées sont agrégées et anonymisées.
Cookies des réseaux sociaux (soumis à consentement) Les boutons de partage vers Instagram, Facebook et LinkedIn présents sur ce site peuvent, si vous les activez, déposer des cookies tiers permettant à ces plateformes de tracer votre navigation.

7.3 Gestion de vos préférences en matière de cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet d'exprimer votre consentement ou votre refus. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. La plupart des navigateurs proposent cette fonctionnalité dans leurs paramètres :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité

• Safari : Préférences > Confidentialité

• Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services

Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site ou la qualité de certaines fonctionnalités.

8. Transferts de données hors Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google LLC et Wix.com Ltd) peuvent être amenés à transférer vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

9. Sécurité des données
Aqua Soft Piscines et Spas met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et de les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération, accès ou diffusion non autorisés.
Le site est hébergé sur une infrastructure sécurisée (Wix) avec protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS). L'accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.

10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie

• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation

• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données

• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait

• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi du 7 octobre 2016 pour une République numérique)
   

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande :

• Par email : aquasoftpiscines@gmail.com

• Par courrier : Aqua Soft Piscines et Spas — 40 avenue de Hambourg, 13008 Marseille
   

Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, après vous en avoir informé.
Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions de sécurité.

Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 place de Fontenoy — TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr

11. Liens hypertextes et réseaux sociaux
Notre site contient des liens vers des sites tiers ainsi que des boutons de redirection vers nos pages sur Instagram, Facebook et LinkedIn. Aqua Soft Piscines et Spas n'est pas responsable des pratiques en matière de protection des données de ces sites et plateformes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Modification de la politique de confidentialité
Aqua Soft Piscines et Spas se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou jurisprudentielle, ou pour tenir compte de nouvelles pratiques de traitement.
La date de mise à jour figurant en tête du document sera modifiée en conséquence. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par tout moyen approprié (bandeau d'information sur le site, email si applicable).
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Droit applicable et juridiction compétente
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français et le droit de l'Union européenne.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente politique, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d'appel d'Aix-en-Provence, sauf disposition légale contraire d'ordre public.
Document rédigé conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, et aux recommandations de la CNIL.